TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Premessa: Questo sito web è modificato dalla società WALIBUY SAS, Società per Azioni Semplificata iscritta al Registro delle Imprese di Lille Métropole con il numero B 518 047 014, con un capitale sociale di 597.410,00 euro e con sede legale in 270 Avenue de l'Espace, 59118 WAMBRECHIES, Francia. Partita IVA: FR70518047014.

Proprietà: Il presente sito web è di proprietà della società WALIBUY SAS, con un capitale sociale di 597.410,00 euro, iscritta al RCS Lille Métropole con il numero B 518 047 014. Partita IVA: FR70518047014.

Sede legale: WALIBUY, 270 AVENUE DE L'ESPACE, 59118 WAMBRECHIES

Contatto:  Modulo online

Direttore della pubblicazione: Sig. Arnaud SENLIS

Hosting: AMAZON WEB SERVICES La Défense CDG 11 AWS

Ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018), WALIBUY informa che il trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web avviene nel rispetto della normativa italiana vigente e secondo misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne sicurezza, riservatezza e integrità. WALIBUY è soggetta alla supervisione del Garante per la Protezione dei Dati Personali, autorità competente in materia.

Oggetto dei presenti termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito delle vendite a distanza effettuate sul sito web della società WALIBUY (www.sweeek.it).

Le vendite effettuate nei negozi fisici del marchio sweeek sono regolate da condizioni generali di vendita separate, disponibili presso il punto vendita.

La vendita a distanza è soggetta al diritto positivo dell'Unione Europea e al diritto positivo italien.

1. Ai sensi degli articoli 1321 e seguenti del Codice Civile, il contratto si perfeziona con il semplice consenso delle parti, essendo esso vincolante e generando gli obblighi reciproci concordati.

2. WALIBUY informa i propri clienti che ogni ordine effettuato tramite il proprio sito web costituisce un contratto di compravendita con effetti giuridici, ai sensi di quanto stabilito dall'articolo 1375 del Codice Civile, in virtù del quale le parti si impegnano reciprocamente a rispettare le condizioni concordate.

3. Inoltre, ai sensi di quanto previsto dagli articoli 21 e 23 del D.Lgs. 82/2005 – Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) e del D.Lgs. 10/2002, come modificato dal D.Lgs. 235/2010, la documentazione elettronica generata nel corso del processo di acquisto possiede piena validità giuridica e probatoria, purché sia idonea a identificare in modo affidabile le parti coinvolte e a garantire l’integrità del suo contenuto.

Una volta effettuato un ordine in modo valido, secondo il nostro diritto consuetudinario, le parti sono reciprocamente obbligate: WALIBUY, da un lato, a consegnare un prodotto conforme entro il termine specificato e, salvo casi di forza maggiore, entro termini ragionevoli secondo la definizione giurisprudenziale, e, dall'altro, il CLIENTE, a pagare il prezzo. Le parti si impegnano ad adempiere ai propri obblighi reciproci con lealtà e buona fede.

Le vendite a distanza sono soggette a determinate norme previste dalla legislazione in materia di consumo; in particolare, il cliente dichiara di aver letto, prima della convalida dell'ordine, le presenti condizioni generali di vendita, che dichiara di aver letto e accettato con piena cognizione di causa prima della stipula del contratto.

Il CLIENTE dichiara di aver letto il Modulo di recesso allegato alle presenti condizioni generali di vendita, che può scaricare o stampare a suo piacimento per esercitare il proprio diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

È possibile salvare o stampare i presenti termini e condizioni. WALIBUY SAS può essere tenuta ad adattare e/o modificare i presenti termini e condizioni qualora richiesto dalla legge e si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni. La pubblicazione dei termini e delle condizioni avrà effetto immediato. L'ultima data di aggiornamento dei termini e delle condizioni è indicata in fondo a questa pagina.

Le fotografie e le immagini dei prodotti presentati sul sito non hanno carattere contrattuale.

L'ultima data di aggiornamento delle condizioni generali di vendita è indicata in fondo a questa pagina.

ARTICOLO 1 - ORDINI:

L'ordine può essere registrato sul sito web solo se l'utente si è identificato con la propria e-mail e password. È possibile effettuare l'ordine online dalle offerte visibili sul sito web.

In casi eccezionali, può accadere che un prodotto non sia più disponibile dopo la convalida dell'ordine. In tal caso, WALIBUY informerà il cliente il prima possibile (entro un massimo di otto giorni) tramite e-mail e offrirà la possibilità di annullare l'ordine o di attendere il rifornimento, specificando i tempi di consegna. La convalida definitiva dell'ordine avviene dopo la conferma del pagamento tramite il mezzo di pagamento messo a disposizione.

Dopo aver effettuato l'ordine, verrà inviata una conferma di ricezione via e-mail con un riepilogo degli articoli e l'indirizzo di consegna.

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. WALIBUY si riserva il diritto di modificarli in caso di variazione delle imposte, in particolare dell'IVA, o in caso di errore evidente.

In applicazione del Decreto Legislativo 49/2014, di attuazione della direttiva 2012/19/UE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), WALIBUY aggiungerà al prezzo il contributo ambientale previsto, ove applicabile.

Salvo operazioni speciali relative alle spese di trasporto, il cliente pagherà, oltre al prezzo dei prodotti, un contributo per le spese di spedizione e di gestione, il cui importo sarà specificato nel modulo d'ordine prima della sua convalida. Tale contributo dipende dal tipo di prodotto (sarà maggiore per i prodotti voluminosi o pesanti).

ARTICOLO 2 - PAGAMENTI:

Il cliente può scegliere di pagare il proprio ordine:

2.1. Carta di credito: Walibuy protegge i tuoi acquisti con carta di credito tramite il sistema 3D-Secure (Visa o MasterCard). Gli ordini pagati con carta di credito (Visa o MasterCard) saranno addebitati sul tuo conto bancario entro 48 ore, a meno che tu non disponga di una carta di debito differito, nel qual caso il pagamento sarà effettuato secondo le condizioni della tua banca.

2.2. Bonifico bancario: Il numero di conto sarà indicato nella conferma dell'ordine; ogni ordine ha un numero diverso, che non può essere utilizzato per altri ordini. Il pagamento dovrà essere effettuato a favor di WALIBUY SAS. È necessario indicare il numero dell'ordine nella causale del bonifico/versamento. Il cliente ha a disposizione 10 giorni di tempo dalla data dell'ordine.

2.3. Apple Pay: L'acquirente può pagare il proprio ordine in modo rapido e sicuro tramite Apple Pay da un dispositivo Apple compatibile.

2.4. PayPal: L'acquirente deve accedere al proprio conto PayPal per pagare l'ordine. Se l'acquirente non dispone ancora di un conto PayPal, durante la procedura di pagamento potrebbe essere reindirizzato alla pagina di creazione del conto PayPal per utilizzare questo metodo di pagamento (www.paypal.it).

2.5. Klarna: Il servizio di credito Klarna è offerto per il saldo degli acquisti e l'esecuzione dei pagamenti, a condizione che la persona che acquista il bene o il servizio tramite Klarna (“Acquirente”) accetti il contratto di pagamento rateale o differito. Klarna potrà addebitare delle commissioni. Qualsiasi rifiuto da parte di Klarna di concedere il pagamento rateale o differito può comportare la nullità del contratto di acquisto dei beni o servizi, a meno che l'Acquirente non accetti di pagare l'importo dell'acquisto in contanti.

In caso di risoluzione delle Condizioni Generali, il contratto di pagamento rateale o differito sarà automaticamente risolto.

In caso di rinuncia alla soluzione di pagamento rateale o differito utilizzata per il pagamento, le Condizioni Generali saranno automaticamente risolte, a meno che non si paghi l'importo dell'acquisto tramite bonifico bancario. Se il prodotto è già stato spedito, dovrà restituirlo entro il termine massimo stabilito nelle presenti Condizioni Generali.

Per qualsiasi reclamo relativo al pagamento con Klarna, la invitiamo a consultare la pagina dei reclami sul sito web di Klarna: https://www.klarna.com/it/assistenza/

ARTICOLO 3 - TERMINI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA:

WALIBUY si impegna a spedire un prodotto disponibile in magazzino entro un massimo di 72 ore (giorni lavorativi) dal ricevimento del pagamento.

3.1. Prodotti esauriti: Anche i tempi di consegna possono variare. È necessario consultare le indicazioni sul sito web di sweeek in base alla categoria dei prodotti ordinati. L'impegno di consegna entra in vigore non appena il nostro servizio clienti conferma l'ordine. Per i pagamenti con carta di credito o altri metodi di pagamento rateali/differiti, il termine di consegna è indicato sul prodotto stesso prima dell'acquisto e il cliente accetta tali termini al momento del pagamento online. Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario, il termine di consegna viene posticipato fino all'accettazione del pagamento stesso. WALIBUY non è responsabile di eventuali tempi aggiuntivi dovuti al ritardo nell'invio del pagamento.

Inoltre, è responsabilità dell'acquirente agire con la dovuta diligenza per permetterci di elaborare l'ordine e rispettare i tempi indicati a titolo informativo. WALIBUY non può essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna derivanti da una causa esterna e indipendente dalla sua volontà, come un ritardo causato da uno sciopero di uno dei suoi fornitori di servizi, o qualsiasi altra causa esterna all'azienda che presenti carattere di imprevedibilità e irresistibilità secondo la giurisprudenza.

Salvo circostanze eccezionali, sweeek non si fa carico dei costi per perdite indirette, quali i giorni di ferie che il cliente ha dovuto richiedere, le perdite di utilizzo o qualsiasi spesa eventuale legata all'attesa.

3.2. Servizi di consegna disponibili:

3.2.1. Servizio Standard: Consegna a livello della strada (i corrieri non sono autorizzati ad entrare nei locali per motivi di sicurezza). Inoltre, ci riserviamo il diritto di non effettuare la consegna o la salita al piano se i colli non entrano negli spazi o negli accessi (complessi residenziali, ascensori, portoni, ecc.).

3.2.2. Isole e Calabria: Consegna a livello della strada. Soggetto a supplemento in base al volume della spedizione (i corrieri non sono autorizzati ad entrare nei locali per motivi di sicurezza). Inoltre, ci riserviamo il diritto di non effettuare la consegna o la salita al piano se i colli non entrano negli spazi o negli accessi.

3.2.3. Ritiro in magazzino: Disponibile a partire dal giorno lavorativo successivo all'acquisto del prodotto.

Nota: A seconda del prodotto, le tariffe e la disponibilità di spedizioni alternative potrebbero variare. Il nostro corriere non contatta numeri di telefono stranieri.

3.3. Spedizioni e condizioni particolari:La spedizione dei colli viene effettuata su tutto il territorio italiano (penisola, isole e Calabria), con condizioni speciali e possibili supplementi per le spedizioni verso le isole. Queste condizioni si applicano esclusivamente a persone fisiche senza finalità commerciali, di età non inferiore a 18 anni e con capacità giuridica di contrarre.

Tuttavia, possiamo procedere a una consegna parziale dell'ordine previa semplice richiesta ai nostri servizi.

ARTICOLO 4 - CONSEGNA A DOMICILIO:

La consegna viene effettuata a domicilio al piano terra (a livello della strada), con o senza appuntamento tramite corriere, trasporto espresso o trasporto specializzato per grandi volumi, a seconda delle dimensioni dei pacchi. I corrieri espressi possono anche effettuare la consegna presso un punto di ritiro. I corrieri non ritirano gli imballaggi al momento della consegna, salvo richieste eccezionali. Tuttavia, si consiglia vivamente di conservare gli imballaggi per 14 giorni in caso di restituzione del prodotto (non saranno accettati resi senza l'imballaggio originale).

In caso di assenza durante la consegna, i corrieri potrebbero lasciare i colli a terzi (ad esempio ai vicini) qualora questi accettino, oppure depositare i pacchi presso un punto di ritiro. Si prega di notare che i trampolini elastici sono considerati colli piccoli e vengono consegnati tramite un normale servizio espresso, senza appuntamento.

In caso di assenza imprevista del destinatario per una consegna su appuntamento, di errore nell'indirizzo o nel numero di telefono, oppure di problemi di accessibilità al luogo che impediscono la consegna, WALIBUY si riserva il diritto di richiedere un contributo per le spese di riconsegna.

Il cliente sostiene esclusivamente l'importo fisso corrispondente ai costi di gestione e spedizione dell'ordine. L'importo varia in base al numero di prodotti ordinati e al volume della spedizione, e sarà indicato nella scheda del prodotto e nel riepilogo dell'ordine prima della validazione di quest'ultimo.

WALIBUY si impegna a effettuare la consegna degli articoli in magazzino nel più breve tempo possibile tramite corriere. Per calcolare la data di consegna, fare riferimento alle schede tecniche dei prodotti. Per gli ordini composti da più colli piccoli, WALIBUY potrebbe avvalersi di un corriere specializzato per evitare consegne multiple in giorni differenti. In questo caso, i tempi di consegna indicati nelle schede prodotto non sono validi e il cliente verrà contattato per concordare un appuntamento per la consegna.

Se la merce ha subito danni durante il trasporto, l'acquirente deve indicare sistematicamente riserve scritte e precise sulla natura del problema sulla bolla di consegna. In assenza di riserve, la consegna sarà considerata conforme all'ordine e il cliente si assumerà ogni pregiudizio relativo alle anomalie e/o ai danni riscontrati. La consegna è considerata conforme all'ordine nel momento in cui il cliente accetta il pacco senza riserve sulla bolla di consegna, presumendosi che sia stato consegnato completo e in buone condizioni. In caso di problemi, consigliamo ai nostri clienti di segnalarli entro 48 ore dalla consegna; in caso contrario, non sarà possibile presentare alcun reclamo ai trasportatori.

Attenzione: la dicitura "con riserva di controllo" o "con riserva di disimballaggio" non ha alcuna validità legale. Se la merce è eccessivamente danneggiata, l'acquirente deve rifiutare il pacco e contattare il servizio clienti per concordare una soluzione.

Se non hai ricevuto il tuo ordine sebbene il tracciamento indichi il contrario, hai a disposizione un termine massimo di 48 ore dalla data di consegna prevista per avvisarci. Trascorso tale periodo, purtroppo non ci sarà possibile offrirti una soluzione.

ARTICOLO 5 - SICUREZZA:

Tutti i dati relativi al tuo ordine e al pagamento vengono inviati dal tuo computer in forma crittografata tramite SSL. Solo la società WALIBUY SAS dispone della chiave di decrittazione per leggere questi dati ed elaborare il tuo ordine.

Il processo di acquisto sul sito http://www.sweeek.it è protetto da un certificato SSL EV VeriSign. L'autorità di certificazione ha verificato l'identità della nostra azienda WALIBUY SAS e la riconosce come unica proprietaria del sito web sweeek e unica entità autorizzata a utilizzare questo nome di dominio. Questo certificato convalida la nostra esistenza fisica, commerciale e legale.

Il certificato SSL EV garantisce la sicurezza delle informazioni e delle transazioni dei nostri clienti durante l'acquisto dei prodotti sweeek. Tutte le informazioni relative alla creazione dell'account, al carrello e alle pagine di pagamento del tuo ordine sono sicure.

5.1. Indicatori per riconoscere un sito web protetto da un certificato SSL con EV:

- La barra degli indirizzi è verde.

- L'indirizzo del sito web inizia con https://

- È possibile che nella barra degli indirizzi sia presente l'icona di un lucchetto.

- È possibile leggere il nome dell'organizzazione proprietaria del sito e il nome dell'autorità di certificazione emittente.

In caso di utilizzo fraudolento del proprio account, invitiamo l'utente a contattare il nostro servizio clienti non appena ne viene a conoscenza: Modulo online.

Ci occuperemo di questa controversia e ti forniremo consulenza sui passi da seguire. A meno che tu non sia colpevole o negligente, non sarai responsabile delle conseguenze derivanti da questo uso fraudolento.

Il trattamento dei dati personali è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 e al D.Lgs. 196/2003 così come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO PER I CONTRATTI A DISTANZA E RESI:

6.1. Periodo di recesso Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il cliente dispone di un termine di recesso di 14 giorni di calendario dalla data di consegna per esercitare il proprio diritto di recesso da un contratto stipulato a distanza e comunicare a WALIBUY la propria decisione, senza dover giustificare il motivo né pagare penali, assumendosi unicamente le spese di restituzione che legalmente rimangono a carico del cliente. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve compilare il modulo disponibile al seguente link: https://www.sweeek.it/retractation.

Una volta inviato, riceverà una conferma di ricezione via e-mail con l'oggetto: "Conferma di ricezione della sua richiesta di recesso".

Nota: In caso di resi anomali o abusivi, WALIBUY SAS si riserva il diritto di rifiutare ordini successivi.

6.2. Organizzazione del reso

Il reso viene organizzato da WALIBUY o il cliente decide di recedere prima della consegna dell'ordine

L'acquirente deve compilare il modulo di recesso disponibile qui: "Modulo di recesso", o direttamente nel proprio account cliente, nella scheda "I miei ordini".

Le spese di restituzione gestite da WALIBUY saranno pari al 25% dell'importo pagato per il prodotto da restituire. Tale spesa è calcolata in base alle tariffe in vigore dei corrieri convenzionati per garantire una restituzione in condizioni di sicurezza ottimali. Sempre che il prodotto restituito sia in perfette condizioni, WALIBUY rimborserà le somme versate dal cliente, ad eccezione delle spese di restituzione che rimarranno a carico del cliente.

Il rimborso dei prodotti restituiti sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dal loro ricevimento e previa verifica dei prodotti da parte di WALIBUY.

Il prodotto deve essere restituito nuovo, non montato, nella sua confezione originale, con tutta la documentazione fornita e tutti gli accessori inclusi. Pertanto, se ci restituisci articoli incompleti, danneggiati o deteriorati, ti verranno addebitati costi di ripristino. Non saranno accettati prodotti danneggiati dai clienti in modo tale da renderli inutilizzabili.

Se, in conformità con il diritto di recesso, restituisci un ordine completo, WALIBUY ti rimborserà l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali. Tuttavia, le spese di restituzione rimarranno a tuo carico.

In caso di restituzione parziale di un ordine, verrà rimborsato solo l'importo corrispondente agli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione iniziali, poiché il contributo a tali spese ha carattere fisso. Le spese di restituzione rimarranno a carico del cliente.

In caso di restituzione di Prodotti oggetto di offerte commerciali subordinate al numero di articoli acquistati o all'importo totale degli acquisti (operazioni come "-15% a partire da 2 articoli acquistati", "-10% a partire da 200 € di acquisti", "1 articolo acquistato, il 2° al -50%"), si applicano le seguenti condizioni: se si restituisce solo una parte dei prodotti che hanno permesso di beneficiare dell'offerta commerciale globale, e se la restituzione annulla il raggiungimento delle condizioni dell'offerta, al cliente verrà rimborsato il prezzo del prodotto da cui verrà detratta la riduzione inizialmente applicata.

WALIBUY si impegna a effettuare il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti dal cliente.

6.3. Reso parziale Se hai ordinato più articoli sweeek e uno di essi non ti soddisfa, puoi esercitare il tuo diritto di recesso e restituire il prodotto in questione. La procedura da seguire è la stessa di un recesso classico. In caso di restituzione parziale di un ordine, in conformità con il diritto di recesso del consumatore, rimborseremo il prezzo degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione, poiché il contributo alle spese di spedizione è fisso. Tuttavia, le spese di restituzione rimarranno a tuo carico.

ARTICOLO 7 - RECLAMI:

Per facilitare l'elaborazione delle richieste non coperte dalla garanzia legale, l'acquirente deve contattare WALIBUY entro un termine massimo di 3 mesi dalla scoperta del problema.

Tutti i reclami devono essere inviati tramite il modulo di contatto e accompagnati da fotografie o prove che consentano di identificare chiaramente la richiesta. L'acquirente è responsabile di fornire tutte le informazioni necessarie affinché la pratica possa essere elaborata correttamente.

Annullamento degli ordini per motivi legittimi:

WALIBUY si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per motivi legittimi, inclusi, tra gli altri: 

- Impossibilità di fornire il servizio richiesto, 

- Richiesta abusiva o irragionevole da parte del cliente.

- Presunzione di incapacità del cliente di stipulare contratti.

- Evidente intenzione di causare danni all'azienda.

7.1. Prezzi manifestamente bassi: Nel caso in cui venga individuato un errore manifesto nel prezzo di uno dei prodotti pubblicati, ne daranno immediata comunicazione al Cliente, provvedendo inoltre a pubblicare la relativa rettifica sul Sito Web e sui mezzi di comunicazione abituali, con la possibilità per il Cliente di riconfermare il proprio ordine al prezzo corretto o, in caso contrario, di annullarlo.

Il venditore si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso. In ogni caso, tuttavia, saranno applicate le tariffe in vigore indicate sul Sito Web al momento dell'effettuazione dell'ordine corrispondente.

ARTICOLO 8 - GARANZIE:

Indipendentemente dalla garanzia commerciale e in conformità con la normativa, WALIBUY si impegna a rispettare i propri obblighi relativi alle garanzie allegate ai prodotti venduti sul proprio sito in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo e del Codice Civile.

8.1. Garanzia legale di conformità Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano, il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata attribuita alla sua responsabilità dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Eccezione: L'acquirente ha il diritto di esigere la conformità dei beni al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o che non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale quando il difetto deriva dai materiali da lui stesso forniti.

8.1.1. Applicazione della garanzia In caso di non conformità, l'acquirente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Tuttavia, WALIBUY non sarà tenuta ad adempiere all'opzione scelta se ciò comporta un costo sproporzionato rispetto all'altra opzione, tenendo conto del valore del prodotto e della gravità del defect. In tal caso, procederà con l'opzione più ragionevole disponibile, salvo che ciò sia impossibile.

8.1.2. Esclusione di garanzia La categoria SPAS è disponibile sul sito web www.sweeek.fr. Tuttavia, è possibile richiedere l'assistenza in garanzia al fornitore al seguente indirizzo: http://www.mspa.support/pdf/charte/charte-sav-mspa-boospa.pdf L'esecuzione della garanzia presuppone che il servizio post-vendita abbia riconosciuto che il pezzo è difettoso a causa di un vizio occulto.

Gli interventi e le sostituzioni di pezzi effettuati da WALIBUY nell'ambito della garanzia non ne prolungano la durata.

La suddetta garanzia legale di conformità è esclusa nei seguenti casi:

- Difetti o danni derivanti da un errore di montaggio o dal mancato rispetto delle condizioni di utilizzo del prodotto.

- Danni legati a un uso intensivo.

- Danni derivanti da un uso non conforme alle specifiche tecniche o all'uso del prodotto (mancato rispetto delle istruzioni d'uso, manutenzione, conservazione e protezione, mancanza di supervisione).

- Danni legati all'uso di prodotti abrasivi o prodotti di manutenzione inadeguati.

- Modifiche, interventi o riparazioni effettuati sul prodotto senza il previo consenso del venditore.

- Danni al prodotto derivanti dal normale uso e dall'usura in relazione alla sua natura, funzione, composizione e prezzo.

- Danni derivanti da cause esterne quali: urti, negligenza, incendio, allagamento, atti vandalici, calamità naturali, neve, grandine, maltempo, ecc. In questo caso, vi invitiamo a contattare la vostra assicurazione.

- Fenomeni di scolorimento causati dalla luce naturale o artificiale.

- La comparsa di ruggine o corrosione.

-Scolorimento o corrosione prematura dopo l'uso in prossimità della costa (entro un raggio di 20 km) o in una zona ad alto rischio di ondate di calore.

- Danni a parti soggette a usura o sensibili non segnalati al momento della ricezione del prodotto (elementi gonfiabili, elementi in vetro, parti mobili, parti soggette ad attrito, elementi di protezione o anticaduta).

- Difetti di cucitura o strappi non segnalati al momento della ricezione del prodotto.

- Se non agite in qualità di consumatori e il vostro utilizzo rientra in un'attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, la garanzia legale non sarà applicabile a causa dell'uso intensivo del prodotto.

Qualsiasi reclamo in garanzia basato su documenti o fotografie falsificati o contraffatti (compresi quelli generati dall'intelligenza artificiale) comporterà la nullità della garanzia.

8.2. Garanzia legale per vizi occulti

8.2.1. Base legale

- Articolo 1490 del Codice Civile Italiano:

Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono in modo tale l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

- Articolo 1491 del Codice Civile Italiano:

Il venditore non risponde dei difetti apparenti di cui l'acquirente ha potuto accertarsi personalmente.

- Articolo 1495 del Codice Civile Italiano:

L'acquirente deve esercitare l'azione per vizi occulti entro due anni dalla scoperta del difetto.

8.2.2. Gestione dei reclami Contattare il produttore per presentare il reclamo direttamente a quest'ultimo.

 ARTICOLO 9 - SERVIZIO POST-VENDITA:

In caso di prodotto danneggiato o difettoso, WALIBUY  invierà il pezzo difettoso per sostituire/riparare tale prodotto durante il periodo di garanzia.

Il cliente dovrà contattare il nostro servizio post-vendita tramite questo modulo: Modulo di contatto. È esclusa qualsiasi garanzia in caso di difetti e deterioramenti derivanti da problemi ed eventi esterni, incidenti non conformi alle istruzioni del produttore. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo 8 - Garanzia.

I danni causati da condizioni climatiche non sono coperti. Consultare le istruzioni incluse nella confezione. Sono inoltre esclusi i prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dal cliente.

Se la garanzia legale è scaduta, è necessario contattare il nostro servizio post-vendita tramite questo modulo: Modulo di contatto al fine di stabilire un preventivo.

Il servizio post-vendita di alcuni dei nostri prodotti può essere gestito direttamente dal produttore. I marchi in questione sono: MSPA, Bestway. La durata e le condizioni di copertura della garanzia possono variare a seconda del produttore (alcuni pezzi possono essere considerati pezzi soggetti a usura).

L'acquirente può trovare le condizioni di questa garanzia nelle istruzioni del prodotto o sul sito web del produttore. In caso di reclamo, il servizio clienti di sweeek si riserva il diritto di reindirizzare l'acquirente al modulo del produttore corrispondente.

ARTICOLO 10 - INFORMAZIONI PERSONALI E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI:

WALIBUY garantisce la massima trasparenza, riservatezza e sicurezza nel trattamento dei dati personali dei propri utenti. In conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e del Decreto Legislativo n. 196/2003, così come modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018, i dati personali vengono raccolti e trattati per garantire una gestione completa e ottimale dell'esperienza del cliente.

10.1. Responsabile del trattamento Le presenti disposizioni si applicano a tutti i dati personali trattati da WALIBUY SAS, iscritta al Registro delle Imprese di Lille Métropole con il numero B 518 047 014, numero di partita IVA FR70518047014, che agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati.

10.2. Dati raccolti e finalità L'invio e la convalida di un ordine sul presente sito web determinano la stipula di un contratto tra le parti. Al fine di adempiere alle obbligazioni contrattuali, nonché di rilevare e prevenire potenziali frodi a tutela di entrambe le parti, WALIBUY necessita di trattare determinati dati personali.

Per la gestione e la consegna dell'ordine, è necessaria la conservazione e l'utilizzo dei seguenti dati obbligatori:

- Titolo, nome, cognome e indirizzi (di fatturazione e di consegna).

- Indirizzo di posta elettronica (per l'invio della conferma d'ordine, della fattura e del tracciamento della consegna).

10.2.1. Finalità di marketing

- E-mail: L'invio di comunicazioni informative e commerciali (novità, offerte, promozioni, concorsi e nuove collezioni) avviene esclusivamente previo esplicito consenso dell'utente.

- Civiltà: Dato trattato al fine di indirizzare l'utente verso la categoria pertinente del sito web e proporre offerte promozionali personalizzate per un'esperienza cliente su misura.

10.2.2. Dati facoltativi per il miglioramento dell'esperienza Al fine di ottimizzare il servizio e garantire il massimo comfort durante l'esperienza d'acquisto, possono essere raccolti i seguenti dati facoltativi:

- Numero di telefono: Trattato per consentire ai vettori logistici di contattare il destinatario durante il tragitto, inviare notifiche relative al giorno e all'orario di consegna o risolvere eventuali anomalie legate all'ordine.

- Data di nascita: Trattata per finalità di prevenzione delle frodi e per l'invio di vantaggi o promozioni dedicate in occasione del compleanno dell'utente.

10.3. Informazioni sul pagamento I dati di pagamento non vengono in alcun caso conservati da WALIBUY; le transazioni sono interamente protette mediante il sistema 3D-Secure (Visa, MasterCard).

In caso di rimborso (qualora non sia possibile operare direttamente tramite la piattaforma di pagamento originaria), potrà essere richiesto il codice IBAN dell'utente. Tale dato verrà utilizzato esclusivamente per l'esecuzione della transazione di accredito in adempimento degli obblighi contrattuali e non sarà conservato nei sistemi informatici successivamente alla conclusione dell'operazione.

10.4. Cronologia delle attività La cronologia delle interazioni e delle attività dell'utente viene utilizzata per scopi di assistenza, per la formazione del personale interno e per l'erogazione di un servizio unico e personalizzato.

10.5. Dati di navigazione e identificazione del dispositivo Durante la navigazione sul sito web, vengono trasmessi e raccolti dati tecnici quali l'indirizzo IP, l'identificativo del dispositivo (MAC, UDID) e la tipologia di browser utilizzato (ad es. Chrome, Firefox, Safari). Tali informazioni sono trattate per migliorare le funzionalità del sito, configurare le impostazioni predefinite, prevenire attività fraudolente e ottimizzare l'esperienza di navigazione.

10.6. Password Le password degli account cliente sono criptate tramite il sistema di cifratura BCRYPT. La password è strettamente personale, riservata e intrasferibile, al fine di garantire la totale sicurezza dell'account dell'utente.

10.7. Cookie e strumenti di analisi Il sito web utilizza i cookie sia su dispositivi desktop che mobili al fine di riconoscere l'utente nelle visite successive, memorizzare gli articoli inseriti nel carrello prima dell'accesso all'account o durante la navigazione. Il sito si avvale di reti di marketing esterne e servizi di ad-exchange per mostrare banner e annunci pubblicitari mirati su altri siti web.

Gli strumenti di analisi statistica utilizzati raccolgono dati quali indirizzi IP, indirizzi MAC e informazioni di autenticazione e navigazione. I dati generati da tali strumenti sono conservati da partner europei conformi al GDPR e da partner internazionali (quali Google, Facebook, Instagram) su server che garantiscono un livello di protezione adeguato in conformità con i vigenti accordi transatlantici sulla privacy. L'utilizzo dei cookie analitici e pubblicitari è subordinato al preventivo consenso dell'utente, modificabile in qualsiasi momento tramite l'apposito banner dei cookie.

10.8. Registrazione delle chiamate Le conversazioni telefoniche con il servizio clienti potranno essere registrate, previa tempestiva informazione all'utente all'inizio della chiamata, per esclusive finalità di formazione del personale e miglioramento della qualità del servizio.

10.9. Social network e concorsi I dati forniti in occasione di concorsi a premio o promozioni vengono registrati per consentire la partecipazione all'estrazione e dare esecuzione alle condizioni del concorso stesso. Per conoscere le modalità di trasmissione dei dati da parte delle piattaforme di social network, si invita l'utente a consultare le rispettive informative sulla privacy.

Il conferimento dei dati personali contrassegnati come obbligatori è un requisito necessario per la conclusione dell'acquisto; il mancato conferimento comporterà l'impossibilità di elaborare l'ordine.

10.10. Cessione dei dati WALIBUY non vende né affitta i dati personali degli utenti a terze parti. Per garantire la corretta esecuzione del contratto e ottimizzare il servizio, i dati potranno essere condivisi esclusivamente con:

- Società di logistica e trasporto: Magazzini e corrieri incaricati della consegna (ad es. GLS, Relais Colis, DB Schenker, Geodis, Euromatic, Tred Chariot, All Solution, Kuehne Nagel, Roussel Transport, Depaeuw, GLS BE, PostNL, Chronopost, Grimonprez, Roussel Logistique, Bartolini, Ontime, Poste Italiane, TDN, DPD).

- Fornitori di servizi di web hosting: Società incaricate della gestione dell'infrastruttura web (ad es. OVH, Odiso).

- Partner legali o normativi: Soggetti terzi la cui comunicazione si renda necessaria per adempiere a obblighi di legge, prevenire frodi, gestire contenziosi o tutelare i diritti di WALIBUY.

- Fornitori di servizi tecnici e assistenza clienti: Società esterne volte a mantenere la relazione con il cliente (ad es. Botmind, Bazaarvoice, Zendesk, Mindbaz, 3CX TrustPilot, Amazon AWS).

- Partner promozionali: Brand collaboratori o influencer, limitatamente alla gestione dei concorsi a premio accettati dall'utente.

- Partner di pagamento: Circuiti bancari e piattaforme di pagamento (ad es. HiPay, PayPal, Klarna).

10.11. Diritti dell'utente In conformità alla normativa vigente, l'utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

- Diritto di accesso: Per conoscere quali dati personali sono oggetto di trattamento.

- Diritto di rettifica: Per richiedere la modifica o la correzione dei dati inesatti (effettuabile anche direttamente all'interno dell'account cliente).

- Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio): Per richiedere l'eliminazione dei propri dati, fatte salve le limitazioni imposte da obblighi legali o di conservazione fiscale.

- Diritto di opposizione e revoca del consenso: Per opporsi al trattamento per finalità di marketing o revocare il consenso precedentemente prestato. La disiscrizione dalle comunicazioni commerciali può essere effettuata cliccando sull'apposito link presente in calce a ciascuna e-mail o inviandone richiesta scritta a: sweeek, 270 Avenue de l'Espace, 59118 Wambrechies, Francia.

- Diritto di reclamo: Per presentare un formale reclamo presso l'autorità nazionale competente per la protezione dei dati personali (Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia, AEPD in Spagna, CNIL in Francia, CNPD in Portogallo).

10.12. Trasferimenti internazionali I dati personali raccolti e trattati da WALIBUY vengono conservati e mantenuti all'interno del territorio dell'Unione Europea.

10.13. Periodo di conservazione I dati personali vengono conservati per tempistiche differenziate a seconda delle finalità del trattamento:

- Dati del cliente: Conservati per l'intera durata del rapporto commerciale e per un periodo massimo di 3 anni dalla cessazione dello stesso o dall'ultima interazione attiva del potenziale cliente.

- Fatturazione e ordini: Conservati per un periodo di 10 anni dalla data dell'operazione, in conformità agli obblighi di legge e di natura fiscale.

- Cookie: Rimossi o anonimizzati decorso un termine massimo di 12 mesi dalla loro attivazione.

- Dati statistici: Conservati per un periodo massimo di 26 mesi.

- Registrazioni telefoniche: Cancellate in modo definitivo decorsi 30 giorni dalla data dello scambio con l'operatore.

ARTICOLO 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE:

L'utilizzo del sito web www.sweeek.it è riservato esclusivamente ad uso privato.

Il marchio e i nomi di dominio associati sono registrati e protetti dalla legislazione vigente in materia di proprietà intellettuale e diritti d'autore, nonché dal Regolamento (UE) 2017/1001 relativo al marchio dell'Unione Europea. Tutti i marchi, i testi, i commenti, i documenti, le illustrazioni e le immagini, sia visive che sonore, riprodotti sul sito web www.sweeek.it sono protetti da diritti d'autore, diritti di marchio, diritti di brevetto e diritti di immagine. È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o distribuzione, totale o parziale, dei contenuti del sito senza l'espressa autorizzazione scritta di WALIBUY SAS.

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ARTICOLO 12 - LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE:

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legislazione francese, salvo che la legge applicabile al consumatore nel suo paese di residenza stabilisca disposizioni che non possono essere derogate per accordo, nel qual caso si applicherà tale legge nella misura in cui sia obbligatoria. In caso di controversia, i tribunali competenti saranno quelli del domicilio del convenuto o, a scelta dell'attore, quelli del luogo di consegna del prodotto, salvo che la legge applicabile ai consumatori nel loro paese di residenza stabilisca la giurisdizione obbligatoria nel proprio territorio.

Il sito web è conforme alla legislazione francese. Per i clienti consumatori in Spagna, Portogallo e Italia, l'azienda rispetta i diritti di tutela dei consumatori applicabili in ciascun paese.

ARTICOLO 13 - MEDIAZIONE:

Se, in qualità di consumatore, hai un reclamo o una controversia relativa al tuo ordine, puoi ricorrere ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie del tuo paese di residenza o alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ti consigliamo di presentare la tua richiesta di mediazione il prima possibile dopo aver inviato il reclamo scritto, al fine di facilitare una risoluzione rapida e amichevole.

ARTICOLO 14 - AMBIENTE:

14.1. Trattamento dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) Walibuy informa i propri clienti che le apparecchiature elettriche ed elettroniche a fine vita non devono essere smaltite nei rifiuti domestici. Per proteggere l'ambiente e la salute, possono essere consegnate ai sistemi di raccolta autorizzati del proprio paese per essere decontaminate e riciclate, in conformità con la Direttiva Europea 2012/19/UE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche.

14.2. Giocattoli, fai da te, mobili e prodotti per l'edilizia Walibuy rispetta le normative vigenti in Spagna, Portogallo e Italia in materia di gestione dei rifiuti ed etichettatura ecologica dei prodotti di giocattoli, bricolage, mobili e materiali da costruzione, garantendone la raccolta, il trattamento e il riciclaggio responsabili.

14.3. Articoli sportivi e per il tempo libero Walibuy rispetta la legislazione locale di ciascun Paese per la prima gestione dei rifiuti di articoli sportivi e per il tempo libero, assicurando che siano riciclati e trattati in conformità con gli standard ambientali applicabili.

14.4. Imballaggi e confezioni Walibuy rispetta la normativa vigente in materia di gestione degli imballaggi in Spagna, Portogallo e Italia, collaborando con i sistemi nazionali di raccolta e riciclaggio (come Ecoembes, Valorpac o Conai) per garantire un trattamento responsabile dei rifiuti.