Regole del Programma Fedeltà – sweeek club

Articolo 1: Oggetto e partecipazione al Programma

Il presente regolamento ha per oggetto la definizione delle condizioni di adesione e di funzionamento del Programma Fedeltà sweeek club (di seguito denominato il «Programma»), creato dalla società WALIBUY SAS, con capitale sociale di 654.940,00 €, iscritta al Registro del Commercio di Lille Métropole con il numero 518 047 014, con sede legale in 270 Avenue de l’Espace, 59118 WAMBRECHIES, Francia (di seguito denominata la «Società»).

1.1. Adesione

 - L'iscrizione al Programma è gratuita e riservata esclusivamente a persone fisiche maggiorenni che agiscano in qualità di consumatori per scopi personali.

 - L'adesione al Programma è subordinata alla previa creazione di un Account Cliente sul sito e-commerce www.sweeek.it. Per finalizzare l'iscrizione, l'Aderente deve spuntare l'apposita casella dedicata, sia in fase di creazione dell'Account, sia successivamente tramite la propria area personale nella sezione ""Il mio account"" > ""La mia Fedeltà"". Tale azione comporta l'accettazione espressa e integrale delle presenti Condizioni Generali d'Uso (CGU).

 - È consentita una sola iscrizione per persona (stesso nome, cognome e indirizzo e-mail). L'adesione e i relativi vantaggi sono strettamente personali e non cedibili a terzi.

1.2. Durata

Il Programma è istituito a tempo indeterminato. La Società si riserva il diritto di modificarlo o di interromperlo in qualsiasi momento (si veda l'Articolo 5).

1.3. Ambito territoriale

Il Programma si applica:

(i) agli acquisti effettuati sui siti e-commerce gestiti dalla Società e destinati ai consumatori residenti nell’Unione Europea e nel Regno Unito;

(ii) agli acquisti effettuati presso i punti vendita della Società in Francia, eventualmente gestiti da società affiliate della Società stessa.

Articolo 2 : Funzionamento del programma Fedeltà

2.1. Accumulo dei Punti

Il Programma si basa sull'accumulo di punti fedeltà (di seguito i ""Punti"") secondo le seguenti modalità:

 - Ogni acquisto effettuato sul sito e-commerce www.sweeek.fr consente di accumulare Punti.

 - Il coefficiente di accumulo è il seguente: 1 € di spesa (IVA inclusa, escluse le spese di spedizione) = 1 Punto.

 - I Punti vengono accreditati sull'Account Cliente in seguito alla convalida dell'ordine

2.2. Saldo Punti e Validità

•  - Il saldo Punti dell'Aderente è consultabile in qualsiasi momento all'interno della propria area personale ""Il mio Account"" sul sito, nella sezione ""La mia Fedeltà"".
•  - I Punti accumulati hanno una validità di ventiquattro (24) mesi a decorrere dalla data di acquisizione, fatte salve le condizioni di attività dell'Account Cliente.
•  - Un Account Cliente è considerato attivo finché l'Aderente effettua almeno un'operazione (acquisto, accesso all'area personale, utilizzo dei punti) nell'arco di un periodo di trentasei (36) mesi consecutifs.

2.3. Storno dei Punti

• In caso di reso dei prodotti o di annullamento di un ordine che abbia consentito l'accumulo di Punti, i Punti corrispondenti saranno automaticamente detratti dal saldo dell'Aderente.
• Qualora il saldo Punti diventi negativo a seguito di uno storno, l'Aderente potrà acquisire nuovi vantaggi solo dopo aver riportato il proprio saldo a zero o in positivo tramite nuovi acquisti.

Articolo 3: Utilizzo dei Buoni Acquisto

3.1. Assegnazione automatica dei Buoni Acquisto

Il Programma si basa sull'acquisizione di vantaggi per soglie di punteggio. All'Aderente viene accreditato automaticamente un Buono Acquisto direttamente nella propria area cliente, secondo la seguente regola:

Viene assegnato un Buono Acquisto di 15 € per ogni tranche di 300 Punti accumulati.

L'accumulo è continuo: 300 Punti accumulati = Buono Acquisto da 15 €, 600 Punti accumulati = Buono Acquisto da 30 €, 900 Punti accumulati = Buono Acquisto da 45 €, 1200 Punti accumulati = Buono Acquisto da 60 €... e così via. Esempio: 1800 Punti accumulati = Buono Acquisto da 90 €.

L'Aderente non deve effettuare alcuna procedura di conversione: il Buono Acquisto è disponibile automaticamente al raggiungimento della soglia.

3.2. Condizioni d’uso dei Buoni Acquisto

I Buoni Acquisto sono validi per un periodo di 6 mesi a decorrere dalla data di emissione.

I Buoni Acquisto possono essere utilizzati in una o più soluzioni,

• Se l’importo del nuovo ordine è superiore al Buono Acquisto (credito) disponibile: il credito viene utilizzato interamente. L’Aderente dovrà saldare l’importo rimanente dell’ordine tramite un altro metodo di pagamento.
• Se l’importo del nuovo ordine è inferiore al Buono Acquisto (credito) disponibile: verrà detratta solo la parte del credito corrispondente all’importo totale dell’ordine. Il saldo residuo del credito rimarrà disponibile nell’area cliente per un utilizzo successivo.

In caso di reso di un ordine pagato parzialmente o totalmente con un Buono Acquisto (credito), quest’ultimo non verrà riattivato e non sarà effettuato alcun rimborso per il valore del Buono Acquisto stesso

In caso di recesso o di reso per difetto di conformità legale:

•  Le somme versate in denaro sono rimborsate secondo la normativa vigente;
• La quota pagata tramite Buono Acquisto derivante dal Programma viene riaccreditata sotto forma di un nuovo Buono di pari importo o in Punti di valore equivalente.

3.3 Tetto massimo dei Buoni Acquisto (Sicurezza)

L'emissione automatica dei Buoni Acquisto è limitata a un massimo di 500 € per singolo ordine (pari a 10.000 Punti).

Per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 10.000 € effettuato da un Aderente privato (consumatore), è necessario contattare il Servizio Clienti dopo la convalida dell'ordine per richiedere l'accredito manuale dei Punti (previa verifica) e poter beneficiare del relativo credito.

Articolo 4: Modifica, Sospensione e Risoluzione

4.1. Modifica del Programma

La Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente il presente regolamento, il coefficiente di accumulo o di utilizzo dei Punti, o i vantaggi del Programma.

• Qualsiasi modifica sarà portata a conoscenza degli Aderenti tramite apposita notifica (e-mail o pubblicazione sul sito) con un preavviso minimo di 30 giorni prima della sua entrata in vigore.
• Il proseguimento dell'utilizzo del Programma dopo l'entrata in vigore delle modifiche equivale all'accettazione delle stesse da parte dell'Aderente."

Ogni modifica sostanziale (coefficiente dei Punti, vantaggi, condizioni d’uso) non è retroattiva e non pregiudica:

• i Punti già accumulati;
• i Buoni già emessi (utilizzabili per tutta la durata della loro validità).

4.2. Interruzione del Programma

La Società può porre fine al Programma in qualsiasi momento.

• In caso di interruzione definitiva, gli Aderenti saranno informati via e-mail con un preavviso di 30 giorni.
• I Punti accumulati potranno essere utilizzati durante un periodo di tolleranza di 3 mesi a decorrere dalla data di interruzione del Programma. Decorso tale termine, i Punti non utilizzati andranno definitivamente perduti.

4.3. Esclusione

La Società si riserva il diritto di sospendere o escludere definitivamente un Aderente dal Programma in caso di mancato rispetto delle presenti CGU o di frode accertata (ad es. utilizzo di account multipli, falsificazione di acquisti). L'esclusione comporta la perdita immediata e definitiva di tutti i Punti e i Buoni Acquisto accumulati.

In caso di sospetto di frode (account multipli, falsificazione di acquisti), la Società può sospendere provvisoriamente l'Account e darne notifica all'Aderente.

L'Aderente dispone di dieci (10) giorni per presentare le proprie osservazioni.

In seguito a un esame in contraddittorio, la Società può archiviare la pratica, ripristinare l'account o dichiarare l'esclusione.

Le conseguenze (perdita di Punti/Buoni) sono proporzionate alla frode accertata.

È ammesso il ricorso interno.

Articolo 5: Dati Personali e Legge Applicabile

5.1. Protezione dei Dati Personali (RGPD)

I dati raccolti nell'ambito del Programma (cronologia degli acquisti, saldo punti, ecc.) sono trattati dalla Società per le finalità del Programma stesso (gestione dei Punti, concessione dei vantaggi, comunicazione di offerte personalizzate).

Qualora l’adesione o l’utilizzo del Programma avvengano in negozio, i dati strettamente necessari alla creazione e alla gestione dell’Account Fedeltà sono trasmessi alla Società per l’esecuzione del Programma, in conformità con la Politica sui Dati.

Per conoscere l'informativa completa sul trattamento dei dati, l'Aderente è invitato a consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

5.2. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese, fatti salvi i diritti derivanti dalle disposizioni inderogabili a tutela del consumatore vigenti nel paese di residenza dell'utente. Di conseguenza, i diritti di annullamento/recesso, di informativa precontrattuale, di risoluzione extragiudiziale delle controversie e ogni altra garanzia imperativa del paese di residenza si applicano e prevalgono, se del caso.

Il consumatore dispone, all'interno dell'UE, dell'accesso a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie (""ADR"") ai sensi della Direttiva 2013/11/UE.

In Francia, il consumatore può rivolgersi al ""mediatore del consumo"" (SAS Médiation Solution), secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita (CGV).

Nel Regno Unito, WALIBUY indirizza verso un organismo ADR approvato (elenco CTSI) specifico per il settore, fatto salvo il diritto di ricorso ai tribunali competenti."

5.3. Cancellazione dal Programma

• L'Aderente può cancellarsi dal Programma in qualsiasi momento, direttamente dalla propria area personale ""Il mio Account"", nella sezione dedicata alla fedeltà.

La cancellazione ha effetto immediato e comporta la perdita istantanea e definitiva di tutti i Punti e dei Premi non utilizzati.

01/03/2026

WALIBUY SAS